تفاصيل الشحن ،عندما نشحن طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقم التتبع الخاص بك لتأكيد قبول طلبك. يمكنك التحقق من حالة طلبك عن طريق إدخال رقم التتبع المرسل إليك عبر موقع أرامكس الإلكتروني.

لتتبع شحنتك، ما عليك سوى رقم تتبع الشحنة، والذي يمكنك العثور عليه في حسابك على الموقع الإلكتروني أو عبر رسالة يتم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل أثناء عملية الشراء.

لعرض معلومات التتبع على موقع الويب، انتقل إلى صفحة “طلباتي” وأدخل رقمًا في شريط البحث؛ لا تقم بتضمين أي شرطات أو مسافات، وانقر فوق التحقق من الحالة.

معلومات الشحن والتوصيل

يتم تقدير وقت التسليم، بدءًا من تاريخ الشحن وليس تاريخ الطلب، وقت التسليم هو للإشارة فقط ويعتمد على قبول طلبك والموافقة عليه.

يرجى تحديد وجهة التوصيل المفضلة لديك للتعرف على خيارات التسليم ومواعيد التسليم وتكاليف التسليم وجميع المعلومات الأخرى، وكذلك يرجى ملاحظة أن قيود الشحن المطبقة تعتمد على وجهة الشحن المحددة.

أيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء أيام العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية، يتم شحن جميع الطلبات محليًا من المملكة العربية السعودية. 

يرجى ملاحظة: الطلبات المقدمة بعد الموعد النهائي أو في عطلات نهاية الأسبوع أو أيام العطل ستتم معالجتها في يوم العمل التالي، وسوف نرسل الطلب إلى عنوان التسليم أو صندوق البريد.

تكاليف الشحن

تستطيع طلب ما تشاء من العطور مع دفع سعر الشحن ثابت بقيمة 22 ريال، وذلك على الطلبات أقل من 400 ريال، بينما يمكنك الحصول على الشحن المجاني على الطلبات بمبلغ 400 ريال وأكثر.

شحن وتسليم المنتجات المرتجعة

إذا غيرت رأيك لشراء منتج بعد شحنه إليك، فيحق لك استخدام خدمة الإرجاع أو الاستبدال، والتي تكتمل في غضون 5 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المرتجع، ولكن قد يستغرق الأمر بعض الوقت، ما دمنا استلامنا المنتج المرتجع ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 أيام، باستثناء رسوم الشحن.

في هذه الحالة، تجدر الإشارة إلى أن قرارك بإعادة المنتج دون عيوب التصنيع أو أي عيوب هو مسؤولية المتجر، هذا يتطلب من المستخدم أن يتحمل تكلفة شحن إعادة المنتج للشركة وتكلفة الشحن الجديدة عند استبدال المنتج، ولكي تتم الموافقة على طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم بأي شكل من الأشكال.

إذا تم فتح المنتج ولكن تم تأكيد جودته، فسيتم فرض رسوم إضافية بنسبة 20٪، وسيتم خصم رسوم الشحن السريع من مبلغ الشراء المدفوع.

إذا أدخلت العنوان الخطأ وأكدته مما أدى إرجاع المنتج أو عدم استلامه، فسيتم فرض رسوم إضافية عند تسليم المنتج إلى العنوان الصحيح مرة أخرى، لذلك يجب التأكد من دقة العنوان قبل تأكيد الطلب.

إخلاء المسؤولية

بعد التسليم، ستكون مسؤولاً عن المنتجات المطلوبة، باستثناء المنتجات التالفة أو المعيبة أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح أثناء التسليم، لذلك لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر بعد التسليم.

سوف تتم نقل ملكية المنتج إليك إلا في ظل الظروف التالية: تم تسليم المنتج إليك، أو تلقينا السداد الكامل لجميع المدفوعات (بما في ذلك الشحن) المتعلقة بالمنتج.