سياسة الإستبدال والإسترجاع

عميلنا العزيز نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء منا، ولكن إذا احتجت إلى إرجاع واستبدال أي شيء نقدم لك الخيارات التالية الخالية من المتاعب.

ماذا يحدث إذا لم أكن راضيًا تمامًا عن منتجي؟

  • سيقوم متجر يافا بفحص كل منتج والتحقق منه قبل الشحن. 
  • إذا حدث خطأ على سبيل المثال إذا كان العطر مكسورًا أو معيبًا، يجب إرجاع المنتج خلال 7 أيام. 
  • إذا قمت بإرجاع منتج، يرجى تضمين التفاصيل الكاملة وشرح سبب عدم رضاك ​​عن المنتج.
  • سيتم استبدال جميع المرتجعات الصالحة وشحنها في غضون 5 أيام عمل بمجرد استلامنا المنتج التالف والتحقق من المشكلة.
  • ومع ذلك، فإن إرجاع العناصر غير المرغوب فيها يكون وفقًا لتقديرنا وسننظر فقط في عمليات إرجاع السلع غير المفتوحة وفي حالتها الأصلية مع جميع العلامات و/ أو العبوات.
  • يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالترتيب للعودة إلا إذا أرسلنا المنتج غير الصحيح.

ماذا يحدث إذا كنت أرغب في إرجاع البضائع لاستبدالها أو استردادها؟

  • وفقًا لقانون المستهلك، يمكنك إعادة أي منتج بشرط أن يكون المنتج في نفس الحالة، ولم يتم استخدامه ولا يزال في عبوته المختومة.
  • يفي متجر يافا بسياسة استرداد الأموال بالكامل لمدة 7 أيام باستثناء رسوم التوصيل. 
  • يرجى إعادة المنتج على نفقتك الخاصة، كما استلمته، غير مفتوح وغير مستخدم. 
  • عند وصول المنتج، سنقوم بفحصه ومعرفة ما إذا كان مسؤولًا عن استبداله أو استرداد ثمنه. 
  • يجب أن تصاحب منتجك نسخة من طلبنا.
  • لا يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها بدون وثائق.
  • يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالترتيب للعودة إلا إذا أرسلنا المنتج غير الصحيح.
  • سيتم إصدار رد كامل في حالة عدم رغبتك في استبدال المنتج وقد يستغرق رد الأموال 5 أيام عمل لتصفية حسابك.
  • إذا تم فتح العطر وإعادته للاسترداد / الاستبدال واجتاز المنتج جميع فحوصات الجودة، فسيتم فرض رسوم إضافية بنسبة 20٪ بالإضافة إلى خصم جميع رسوم البريد السريع من سعر الشراء.
  • إذا كنت ترغب في استبدال العنصر بشيء آخر، فستكون مسؤولًا عن تكاليف إعادة / استبدال الشحن. يفي متجر يافا بسياسة الإرجاع والاستبدال لمدة 7 أيام.

ماذا يحدث إذا أردت تغيير طلبي بمجرد تقديمه؟

  • نرحب بك كثيرًا لتغيير طلبك، ما لم يكن طلبك قد غادر مستودعاتنا بالفعل. 
  • يرجى الاتصال بنا على وجه السرعة لإبلاغنا قبل التعبئة والشحن.
  • إذا تم شحنه بالفعل، فلا يزال من الممكن إعادته. ومع ذلك، ستكون مسؤولًا عن تكلفة البريد السريع في حالة تكبدها.
  • ومع ذلك، فإن إرجاع العناصر غير المرغوب فيها يكون وفقًا لتقديرنا وسننظر فقط في مرتجعات البضائع التي لم يتم فتحها وفي حالتها الأصلية مع جميع العلامات و/ أو العبوات.
  • سنقوم بإصدار ائتمان متجر لمثل هذه العناصر وسيتم خصم تكاليف الشحن من هذا الائتمان.

ماذا يحدث اذا كان لدي عنصر خاطئ اشتريته من المتجر؟

  • إذا كان لديك عنصر معيب تم شراؤه من المتجر، فكل ما عليك فعله هو الاتصال او التواصل من خلال موقعنا متجر يافا، و سيتمكن أحد أعضاء فريق المتجر من المساعدة.

ماذا يحدث إذا أدخلت العنوان الخطأ؟

  • في حالة إعادة إرسال الطرد إلينا لأنه لا يمكن تسليمه أو كان عنوان التسليم خاطئًا، فسوف يتحمل رسوم توصيل إضافية عند إعادة تسليمه.
  • يرجى التأكد دائمًا من صحة عنوان التسليم والتحقق منه مرة أخرى عند تقديم طلبك.
  • إذا كان هناك خطأ في العنوان، يرجى الاتصال بنا على الفور لتعديل العنوان.