سنقوم بتسليم المنتجات إليك وفقًا لخيار التسليم الذي حددته عند تقديم طلبك (على سبيل المثال الشحن العادي أو الشحن السريع).

سنقوم بإرسال جميع المنتجات المكونة في طلبك والتي نوفرها في نفس الوقت وإن كان ذلك في بعض المناسبات في عبوات متعددة، سيتم التسليم على عنوان التوصيل المحدد في طلبك، لذلك يرجى الاطلاع على معلومات التسليم للحصول على تفاصيل حول مكان التسليم وخيارات التسليم المتاحة، لا يمكننا تسليم المنتجات في نفس الطلب إلى عناوين متعددة، نحن لسنا مسؤولين عن أي حمل أو وضع إضافي للمنتجات المطلوبة.

سيتم إخطارك برسالة نصية إذا كنت قد قدمت رقم هاتف محمول عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام، يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من استلام طلبك في وقت أبكر من التاريخ أو الوقت الذي تم إخطاره به، يجب عليك إحضار رقم الطلب والبطاقة المستخدمة لدفع ثمن الطلب واستمارة هوية تحمل صورة، ولحمايتك من الاحتيال، لن نتمكن من منحك طلبك ما لم تقدم هذه المستندات عند التحصيل، إذا قام شخص آخر باستلام المنتجات نيابة عنك، فيجب عليه إحضار رقم الطلب ومعرف الشخصية الخاص به.

بينما نبذل قصارى جهدنا لجعل طلبك جاهزًا للاستلام في التاريخ أو الوقت الذي تم إخطارك به، فلن نتحمل المسؤولية إذا فشلنا في القيام بذلك جزئيًا أو كليًا عن ظروف خارجة عن إرادتنا.

المخاطر والملكية

بعد التسليم، ستكون مسؤولاً عن المنتجات المطلوبة، باستثناء المنتجات التالفة أو المعيبة أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح وقت التسليم، ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو تلف بعد التسليم.

ستنتقل ملكية المنتجات إليك فقط عند: تسليم المنتجات إليك، أو تلقينا مدفوعات كاملة لجميع المبالغ المستحقة فيما يتعلق بالمنتجات، (بما في ذلك رسوم التوصيل).

كيفية تتبع الشحنة 

لتتبع الشحنة الخاصة بك كل ما تحتاجه هو رقم تتبع الشحنة والذي يمكن العثور عليه داخل حسابك على الموقع أو من خلال الرسالة المرسلة إلى بريدك الالكتروني المسجل به في عملية الشراء.

ولعرض معلومات التتبع على الموقع انتقل إلى صفحة طلباتي، ثم أدخل رقم في شريط البحث؛ لا تقم بتضمين أي شرطات أو مسافات، ثم انقر فوق “التحقق من الحالة”.

شحن وتوصيل المنتجات المرتجعة

في حالة تغيير رأيك بشأن شراء المنتج بعد شحنه إليك، يكون لك الحق في استخدام خدمة الإرجاع أو الاستبدال، ويتم ذلك في غضون 5 أيام عمل من تاريخ استلام المتجر للمنتجات المرتجعة، لكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 يومًا لمعالجة رد الأموال بعد استلامنا للمنتجات المرتجعة، ويستثنى من ذلك الرسوم التي تم إضافتها للشحن والتوصيل.

وفي هذا السياق يجدر التنويه إلى أن المنتجات التي تقرر إرجاعها بدون وجود عيوب في التصنيع أو أية عيوب تقع على عاتق المتجر، فهذا يستدعي أن يقوم المستخدم بتحمل رسوم الشحن لإعادة المنتج للشركة، وكذلك الشحن الجديد في حالة الاستبدال، ولكي يتم الموافقة على طلب الإرجاع أو الاستبدال يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية لم يتم فتحه أو استخدامه بأي شكل.

في حالة كان المنتج مفتوحا لكن تم التأكد من جودته فسوف يتم إضافة 20% رسوم إضافية وفي الوقت نفسه يتم خصم رسوم الشحن السريع من مبلغ الشراء المدفوع.

إذا تم إدخال عنوان خاطئ وتم التأكد من ذلك بسبب إرجاع المنتج أو الامتناع عن الاستلام، فهذا يفرض رسوما إضافية عند التسليم إلى العنوان الصحيح مرة أخرى، لذلك يجب التأكد من دقة العنوان قبل تأكيد الطلب.

طرق الدفع

طرق الدفع المتوفرة في المتجر هي:

  • فيزا
  • مدى
  • دفع عند الاستلام
  • STCpay

تكاليف الشحن

  • سعر الشحن ثابت (22 ريال) على الطلبات أقل من 400 ريال.
  • الشحن مجاني على الطلبات بمبلغ 400 ريال وأكثر.